Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eines Artikels eine Rückgabe beantragen.
Der Artikel kann nur zurückgegeben werden, wenn er sich im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt, unbenutzt oder ungetragen ist, Preisschilder oder Etiketten aufweist und originalverpackt ist. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg – eine handschriftliche Rechnung, die dem Paket mit den bestellten Produkten beiliegt.
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 1tanecnice@email.cz. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [Uzbecká 1410/6, Prag 10 - Vršovice, 10100 Tschechische Republik]
Wenn wir Ihrer Rücksendeanfrage zustimmen, erhalten Sie eine Aufforderung, die Ware an die Geschäftsadresse des Betreibers zu senden. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Warenrücksendung können Sie uns jederzeit unter 1tanecnice@email.cz kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), Sonderanfertigungen (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel usw.) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik usw.). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Auch reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie bitte den Artikel zurück und kaufen Sie den neuen Artikel separat, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Preisschildern oder Etiketten versehen sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon bzw. Kaufbeleg. (gemäß den obigen Angaben)
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter 1tanecnice@email.cz.